УНИВЕРСАЛЬНОЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНТРОЛЛЕРОВ ОБОРУДОВАНИЯ СИСТЕМ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ
Описание процессов поддержания жизненного цикла, совершенствования и устранения неполадок программного обеспечения, требования к персоналу
Содержание
1 Общее2 Поддержание жизненного цикла программного обеспечения его совершенствование
3 Требования к квалификации персонала
3.1 Разработка
3.2 Тестирование и техническая поддержка
4 Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации
1 Общее
Универсальное функциональное программное обеспечение контроллеров оборудования систем кондиционирования (далее – УФПО) предназначено для штатного функционирования в автономном режиме оборудования систем кондиционирования разрабатываемого и производимого ООО «КБ БОРЕЙ», такого как чиллеры, фреоновые кондиционеры, кондиционеры на охлажденной воде и др.
2 Поддержание жизненного цикла программного обеспечения его совершенствование
Поддержание жизненного цикла УФПО обеспечивается за счет сервисного сопровождения эксплуатируемого оборудования с предустановленным УФПО, осуществляемого в рамках оказания услуги сервисной поддержки специалистами ООО «КБ БОРЕЙ», либо лицами наделёнными такими полномочиями, включающего в себя следующие сервисные процедуры:
· Настройка УФПО;
· Обновление УФПО, проводимое в процессе выхода новых версий и дополнений в соответствии с планом разработки УФПО, установленным в организации-изготовителе оборудования систем кондиционирования. Обновления продукта производятся посредством перезаписи исполняемого файла на изделии;
· Оказание консультационных услуг пользователям по телефонной линии в рабочее время, либо электронной почте ответом на обращение.
3 Требования к квалификации персонала
Процесс поддержания жизненного цикла УФПО делится на два вида деятельности: разработка, тестирование и техническая поддержка, каждый из которых требует своих навыков от исполнителей.
3.1 Разработка
Для дальнейшего совершенствования УФПО разработчики должны обладать следующими знаниями и навыками:
- программирование на языке C\C++;
- знание языка гипертекстовой разметки HTML, CSS;
- знание Framework ESP-IDF 4.4.6;
- знание библиотек построения графических интерфейсов;
- уверенное знание ПК;
- достаточное знание английского языка для чтения технической документации, для которой не существует перевода на русский язык.
3.2 Тестирование и техническая поддержка
Сотрудники, тестирующие новые функции УФПО или исправления неполадок, а также принимающие запросы от пользователей, должны быть знакомы со всеми функциями и особенностями оборудования с предустановленным УФПО. В ситуации поступления сообщения о неполадках от пользователя необходимо умение получения информации, которая бы позволила разработчикам точно понять сущность проблемы.
4 Устранение неисправностей, выявленных в ходе эксплуатации
В случае обнаружения проблем с работой эксплуатируемого оборудования с предустановленным УФПО следует обратиться в службу сервисной поддержки предприятия-изготовителя оборудования.
Сервисная поддержка ООО «КБ БОРЕЙ» осуществляется по телефону: +7 (495) 212-91-88, а также по электронной почте info@cbborey.ru.
Универсальное программное обеспечение является встроенным и неотделимым от оборудования ООО «КБ Борей», не распространяется как отдельный продукт . При необходимости стоимость программного обеспечения предоставляется по отдельному запросу.